Politique de remboursement

GARANTIE RÉSULTAT 30 JOURS — LUAWÉ BEAUTY

Conditions de la garantie

Luawé Beauty vous offre une garantie résultat de 30 jours sur ses patches hydrogel anti-cernes à la curcuma.

Si après 30 jours d'utilisation régulière vous n'observez aucune amélioration visible, nous vous remboursons intégralement.

Pour bénéficier de la garantie, le client doit :

  1. Avoir utilisé les patches tous les jours pendant 30 jours conformément aux instructions
  2. Envoyer une photo avant (au moment de la commande) et une photo après (après 30 jours)
  3. Faire la demande par email à [votre email SAV] dans un délai maximum de 37 jours après réception de la commande
  4. Ne pas avoir retourné le produit avant validation de la demande

Exclusions

La garantie ne s'applique pas si :

  • Le produit a été utilisé de manière incorrecte
  • Les instructions d'utilisation n'ont pas été respectées
  • La demande est faite après le délai de 37 jours
  • Le client ne peut pas fournir les photos avant/après

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après validation de la demande, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés sont exclus du droit de rétractation légal de 14 jours pour raison d'hygiène. La garantie résultat 30 jours remplace et dépasse ce droit légal.